Apresentação Profissional
Category : Elétrica
A apresentação profissional é de fundamental importancia para um profissional liberal.
Se você pretende ser um profissional autônomo, pense em trabalhar personalizado. Crie uma logomarca da sua empresa, faça camisetas personalizadas, escolha uma cor que lhe agrade ou combine com sua área de atuação.
Daí pra frente, todas as camisetas deverão ser nessa cor, pois os clientes já irão lhe conhecer de longe pela cor do uniforme.
Não se esqueça de registrar sua Marca no INPI – Instituto Nacional de Propriedade Industrial a fim de não perdê-la.
É fundamental se apresentar com uma calça de trabalho limpa e, de preferência, específica para trabalhos no ramo que você vai atuar.
Sempre use botas de boa qualidade. Sempre traga sua bota limpa e engraxada, pois o cliente pensa da seguinte forma: “se esse profissional não cuida nem da aparência dele, como vai cuidar do meu imóvel?”
Procure estar com o corte de cabelo em dia e, caso não esteja, passe em um salão e corte. Se você gosta de usar boné, nesse momento deixe-o em casa e vá fazer o orçamento sem ele, exceto se for boné com marketing de sua empresa.
Durante a visita, evite mascar chicletes, chupar balas, fumar, entre outros.
Caso goste de usar camisa de time, este não é o momento, pois não faz parte da sua personalização e apresentação profissional.
O modo de explicar o que e como será feito o serviço (linguagem técnica), sempre referindo a Norma Brasileira Regulamentadora da Associação Brasileira de Normas Técnicas e, se necessário, outras Normas do Setor, ganham muitos pontos junto ao cliente.
Grande parte dos clientes compram o serviço de um profissional pela explicação técnica, pois passa maior confiança sobre o serviço oferecido o fato de conhecer e aplicar as Normas Técnicas.
A qualidade e limpeza do ferramental, equipamentos e mala de ferramentas são essenciais. Muitos clientes são formados em engenharia e conhecem Marcas e qualidade de ferramentas, isso conta muitos pontos na hora de decidir por um profissional.
Aliadas à qualidade vêm a durabilidade e eficiência.
Ferramentas e equipamentos de boas Marcas tem custo mais elevado, porém a durabilidade é muito maior e não há necessidade de substitui-las com frequência, bem como a eficiência é muito maior e melhor, o que torna suas aquisições mais interessantes e econômicas.
Personalíze-se!
Só tens a ganhar com isso.
Adolpho Eletricista – Seu Eletricista em São Paulo
